河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2005年2月，在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)對(duì)全省農(nóng)村信用合作金融機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。全省農(nóng)村信用社現(xiàn)有在崗員工6萬余名，5200多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋“三農(nóng)”、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民等各個(gè)層面，是河南省存、貸款規(guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)。
根據(jù)工作需要，受河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托，河南鵬勞人力資源管理有限公司代為面向社會(huì)公開招聘11名96288客服人員，派遣到河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社從事客服工作�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘崗位及計(jì)劃
河南省農(nóng)村信用社“96288”客服人員11名。
二、主要工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)及時(shí)接聽客戶電話，解答客戶疑問;
(二)負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見，疑難問題并及時(shí)上報(bào);
(三)負(fù)責(zé)按規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù);
(四)負(fù)責(zé)適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集、整理客戶的意見和建議，形成書面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào);
(五)負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。
三、招聘條件
(一)基本條件：
1.熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，擁護(hù)本社章程，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化;
2.遵紀(jì)守法，無不良行為記錄;
3.身體健康，品貌端正，形象較好，女身高160cm(含) 以上、男身高165 cm(含)以上;
4.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，女性要聲音甜美;
5.有良好的溝通能力、具有語言技巧、應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)三班輪班工作制，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì);
7.有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8.適合崗位所需要的其他條件。
(二)報(bào)考資格：
1.學(xué)歷：全日制普通高等院校大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2.專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、管理、金融、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.年齡：不超過25周歲(1989年8月31日后出生)。
四、用工形式和勞務(wù)報(bào)酬
(一)用工形式。本次招聘為勞務(wù)派遣制用工招聘。一經(jīng)聘用與河南鵬勞人力資源管理有限公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系，以勞務(wù)派遣方式派遣到河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社從事96288客戶服務(wù)工作。
(二)薪酬待遇。參照省聯(lián)社勞務(wù)派遣人員執(zhí)行，享受省聯(lián)社相關(guān)福利待遇。由河南鵬勞人力資源管理有限公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。
五、報(bào)名程序
(一)發(fā)布信息。河南省農(nóng)信聯(lián)社委托河南鵬勞人力資源管理有限公司通過河南農(nóng)信網(wǎng)等媒體面向社會(huì)發(fā)布招聘啟事。
(二)報(bào)名方式。采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式，報(bào)名者在河南農(nóng)信網(wǎng)下載報(bào)名表，填報(bào)個(gè)人信息，并攜帶本人近期免冠彩色照片4張(1寸)和生活照1張(6寸)，身份證、畢業(yè)證和學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告原件(復(fù)印件各一份)，到鄭州市金水路24號(hào)潤(rùn)華商務(wù)花園D座二樓河南鵬勞人力資源管理有限公司報(bào)名，聯(lián)系人：孫芳芳;聯(lián)系電話：18937121979、18003828895。同時(shí)將上述證件(掃描件)及報(bào)名表通過電子郵件發(fā)送至928764443@qq.com郵箱。報(bào)名人員須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則用人單位有權(quán)取消其招聘資格。
(三)報(bào)名時(shí)間。自發(fā)布招聘啟事之日起至2014年9月24日18:00時(shí)止。
(四)面試。經(jīng)初審合格者，另行通知面試時(shí)間。凡未收到面試通知者，視為資格審查未通過，不再通知。
報(bào)名資料僅用于此次招聘，我單位代為保密，恕不退還。我單位保留對(duì)本啟事內(nèi)容的解釋權(quán)，必要時(shí)，我單位有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
附件：?jiǎn)T工登記表.doc
河南鵬勞人力資源管理有限公司
2014年9月15日
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