依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動合同法實施條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)由淄博眾信勞動事務(wù)代理有限公司面向社會公開招聘5名合同制員工，派遣至山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司從事話務(wù)員崗位工作�，F(xiàn)將招聘事宜通知如下：

　　一、 崗位設(shè)置及數(shù)量

　　招聘話務(wù)員5人，主要通過96123服務(wù)熱線受理數(shù)字電視及寬帶用戶咨詢、投訴處理、故障申告、進(jìn)行客戶維系及銷售等工作。

　　二、招聘條件

　　1、男女不限，1985年1月1日以后出生，全日制大專及以上學(xué)歷，處于失業(yè)狀態(tài)的人員;

　　2、熱愛廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

　　3、有良聽、溝通能力和語言組織表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、甜美;

　　4、熟練操作計算機(jī)，能適應(yīng)24小時輪班制工作;

　　三、報名及資格審查

　　(一)報名時間：2015年9月15日，上午:8:30—11:30;

　　(二)報名地點：淄博市人力資源市場(張店區(qū)昌國路88號國際會展中心二樓東廳)。

　　(三)報名要求：

　　1、報名前，請認(rèn)真閱讀招聘簡章，從市人力資源和社會保障網(wǎng)(網(wǎng)址http://sdzb.hrss.gov.cn/)下載并如實填寫《報名登記表》。報名需由本人進(jìn)行，同時要交驗戶口簿、身份證、就業(yè)失業(yè)登記證、學(xué)歷證書等各種證件證書，并同時提供復(fù)印件1份，有《普通話水平等級證書》者提供原件及復(fù)印件1份;

　　2、報名時交近期免冠2寸彩照3張。

　　3、通過資格審查的人員，繳納40元報名考務(wù)費，同時領(lǐng)取準(zhǔn)考證，明確筆試相關(guān)事項。

　　四、咨詢電話

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司淄博分公司：0533-6211200

　　淄博眾信勞動事務(wù)代理有限公司：0533-3161881

　　五、考試

　　考試按筆試、面試進(jìn)行。

　　1、筆試：分值為100分，筆試時間：9月16日上午9：00至10：30，筆試內(nèi)容：基本客服禮儀常識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識等。

　　筆試地點：淄博市人力資源市場西廳(張店區(qū)昌國路88號國際會展中心二樓西廳)。

　　2、筆試完成后，9月16日下午電話通知進(jìn)入面試人員名單(在淄博市人力資源市場西廳門口張貼筆試成績公示名單)，請各位報考人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無法聯(lián)系到本人等情況，視為自動放棄面試資格，空缺人員按筆試總成績由高到低依次補(bǔ)入。

　　3、面試：按照筆試成績由高分到低分的順序和1：3的比例確定進(jìn)入面試人員，未按規(guī)定時間參加面試者視為棄權(quán)。面試主要測評應(yīng)聘人員的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、心理承受能力和舉止儀表及相關(guān)專業(yè)技能等。面試采用百分制計分。每個報考人員的面試時間為5分鐘。

　　面試時間。9月17日上午8:30至11:30。進(jìn)入面試人員請攜帶準(zhǔn)考證、身份證，于9月17日上午8：15前，在市人力資源市場西廳集合，逾期不到，視為自動放棄。

　　面試結(jié)束后，按筆試成績占40%的比例、面試成績占60%的比例，以百分制計算報考人員考試總成績。筆試成績、面試成績、考試總成績均計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。按照筆試、面試測試兩項總分值由高到低的順序和1：1的比例確定進(jìn)入體檢人員，并于9月17日下午電話通知進(jìn)入體檢人員名單，在市人力資源市場西廳門口張貼進(jìn)入體檢人員公示名單。請進(jìn)入面試人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無法聯(lián)系到本人等情況，視為自動放棄體檢資格，空缺人員按筆試、面試總成績由高到低依次補(bǔ)入。

　　六、體檢

　　體檢有關(guān)要求：2015年9月18日早上7:40集合;

　　集合地點：張店金晶大道191號大門口(淄博市工商銀行對面);

　　需攜帶本人身份證、準(zhǔn)考證、400元體檢費，空腹參加。逾期不到者，視為自動放棄。

　　體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國人部發(fā)[2005]1號)文件執(zhí)行。報考者在體檢過程中有意隱瞞影響錄用的疾病或者病史的，不予錄用;在體檢過程中有串通體檢工作人員作弊或者請他人頂替體檢以及交換、替換化驗樣本等作弊行為的，體檢結(jié)果無效，取消錄用資格。報考人員不按規(guī)定的時間、地點參加體檢的，視作放棄體檢，取消錄用資格，體檢費用由應(yīng)聘人員本人承擔(dān)。

　　如經(jīng)體檢不合格或其他原因造成空缺，則按考試總成績由高到低依次補(bǔ)入。電話通知進(jìn)入培訓(xùn)人員名單。請進(jìn)入培訓(xùn)人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無法聯(lián)系到本人等情況，視為自動放棄培訓(xùn)資格，空缺人員按筆試、面試總成績由高到低依次補(bǔ)入并體檢。

　　七、聘用、待遇和培訓(xùn)

　　(一)根據(jù)筆試、面試、體檢和政審情況確定聘用人員名單，由淄博眾信勞動事務(wù)代理有限公司與其簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)入職手續(xù)，試用期為2個月。

　　(二)試用期間進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為客服知識、禮儀、相關(guān)業(yè)務(wù)知識等。

　　(三)被聘用后，月工資2000元左右(含個人繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險)，依法繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷五項社會保險。

　　附件：招聘報名登記表

　　淄博眾信勞動事務(wù)代理有限公司

　　2015年9月1日