成都銀行96511客服坐席招聘啟事

一、招聘崗位——96511客服專席（15人）

二、工作地點——成都市

三、招聘條件

(一)熱愛銀行工作，遵紀守法，無不良記錄。

(二)25周歲以下，全日制大學往屆本科（含）以上學歷，學歷需通過國家權威學歷認證機構（學信網：http://www.chsi.com.cn）認證。

(三)口齒清晰，聲音甜美，普通話標準、流利，漢字輸入每分鐘50字以上。

(四)懂得服務禮儀與溝通技巧，具備語言表達、臨機應變、抗壓等能力。

(五)能適應24小時輪值班工作制。

四、工作職責

(一)負責受理致電類客戶或在線類客戶的業(yè)務咨詢、客戶投訴，并按相關業(yè)務處理流程、知識庫以及話務腳本準確解決客戶需求。

(二)根據業(yè)務操作規(guī)范，在應用系統上進行業(yè)務操作，協助客戶完成交易。

(三)參加客戶服務中心安排的各類業(yè)務培訓和技能培訓。

(四)根據客戶意向，適時向客戶營銷我行金融產品。

(五)將客服受理中的有效信息收集、總結上報。

五、報名方式

請登陸招聘頁面（http://bocd.zhiye.com），點擊應聘崗位，填寫個人簡歷并在線投遞。

六、報名截止時間

2016年3月7日

七、注意事項

（一）應聘者應對簡歷內容的真實性負責，如與事實不符，我行將取消應聘資格。

（二）應聘資料審查通過者，我行將通知招聘相關事宜，請保證通訊暢通。