2014年3月30日下午上海公務(wù)員面試真題
1、任何工作和項目中風險都是不可避免的，結(jié)合自身工作經(jīng)歷談?wù)劷M織活動中的風險管理。（2014年3月30日下午）
2、最近，打車軟件十分流行，對于這種新興事物，你怎么看？
3、社區(qū)要組建個質(zhì)檢工作站，居民可以將買到的產(chǎn)品拿到質(zhì)檢站進行質(zhì)量檢測，如果領(lǐng)導讓你來做這個組織方案，你怎么做？（2014年3月30日下午）
4、有外來務(wù)工子女到附近學校報名讀書，但是學校工作人員以名額滿了為由，拒絕了，外來務(wù)工人員認為這是歧視，情緒激動，到你局來反映，領(lǐng)導讓你處理，你怎么辦？
2014年3月30日下午上海公務(wù)員面試真題解析：
1、任何工作和項目中風險都是不可避免的，結(jié)合自身工作經(jīng)歷談?wù)劷M織活動中的風險管理。
【題目類型】自我認知---結(jié)合觀點類
【參考答案】風險是由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟或財務(wù)的損失、自然破壞或損傷的可能性。風險管理的目標就是要以最小的成本獲取最大的安全保障。因此，風險管理是一項有目的的管理活動，只有目標明確，才能起到有效的作用。否則，風險管理就會流于形式，沒有實際意義，也無法評價其效果。它不僅僅只是一個安全問題，還包括識別風險、評估風險和處理風險等多個方面，是一套完整的方案，也是一個系統(tǒng)工程。
實際工作中，風險更多地表現(xiàn)為人、財、物的損失，所以風險管理也多應(yīng)用于避免人員傷亡、器物損失風險，以及由此產(chǎn)生的財務(wù)風險。而這在戶外運動中體現(xiàn)的最為明顯，以登山為例，作為人們所喜愛的一種時尚、健康的休閑娛樂方式，在帶給參與者驚險、刺激體驗的同時，也同時注定了高風險。
2013年秋季，我組織同學們參加了一次登山活動，在此過程中，認識到了很多，也學到了很多。首先，登山運動具有很強的自主參與性，要求人們在角色和心理上的擁有較高的主動性。倘若處在驚訝、恐懼、擔心、猶豫、懷疑的心理狀態(tài)下，或是對登山運動缺乏必要的了解，那么在活動進行中，同學就處在被動參與狀態(tài)，成為組織活動中的風險源。因此要慎重對待每一個人。
作為活動的組織者，我重點收集參與者信息，包括伙伴們的身體素質(zhì)，看是否能適應(yīng)高強度的攀爬；每個人喜愛或者以前是否做過相關(guān)的登山活動；是否有人存在著暈車、過敏行為等等。有了這些信息，我們就能合理安排登山的懸崖速降、畢業(yè)墻等活動項目，讓大家快樂的旅游，避免傷害。除此之外，還要注意天氣變化，如下雨、下雪等惡劣天氣不適合戶外活動的開展。再者，登山活動中，蚊蟲叮咬、感冒、腸胃疾病也很常見，需要有應(yīng)對這些風險的措施并配備緊急藥箱；叮囑同學們保管好自己的貴重物品。
通過這次活動，我深刻認識到“居安思危”的含義，只有事前的充分準備，才能減少風險，同時提高了個人的事情應(yīng)急處理能力，促使我能更好的適應(yīng)以后的工作。
2、最近，打車軟件十分流行，對于這種新興事物，你怎么看？
【題目類型】綜合分析---社會現(xiàn)象類
【參考答案】打車軟件是一種智能手機應(yīng)用，乘客可以便捷地通過手機發(fā)布打車信息，并立即和搶單司機直接溝通，大大提高了打車效率。目前，用戶主要集中在北上廣等一線城市。但打車軟件由于正處于探索起步階段，商業(yè)模式尚不明確，導致運營成本較高。因此我們應(yīng)該辯證的看待這一新興事物。
一方面，手機打車軟件通過加價等手段，提高了打車成功幾率，不僅有利于司機增加收入，而且還更好的為顧客服務(wù)，實現(xiàn)了司機和打車者雙贏；同時打車軟件本身有利于提高出租車行業(yè)整體效率，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置；而且打車軟件改變了出租車市場“招手即�！钡墓┬桕P(guān)系，也是市場銷售手段的一次創(chuàng)新。
但另一方面，打車軟件分散司機注意力，存在安全問題，對不會使用打車軟件的中老年乘客造成不公；特別是由于打車市場的不規(guī)范，導致加價策略在某種程度上加劇了原有公共交通資源的分配矛盾，打亂了路邊打車和應(yīng)用訂車的公平競爭環(huán)境，可能會影響此類打車軟件的發(fā)展前景。
正是如此，一些地方的交通管理部門已經(jīng)開始嘗試出臺監(jiān)管措施，以此發(fā)揮打車軟件長處的同時，減少副作用。
首先，加強法規(guī)的制定，明確手機電召服務(wù)商應(yīng)納入全市統(tǒng)一電召平臺、在出租汽車行業(yè)開展手機電召服務(wù)的準入和退出條件。并按照“政府引導、企業(yè)運作”思路，本著“聯(lián)合調(diào)派、開放共享”規(guī)則推進聯(lián)合電召服務(wù)的模式。
其次，研究建立出租汽車管理和服務(wù)信息系統(tǒng)，鼓勵企業(yè)依托電話調(diào)度平臺，擴大電話、網(wǎng)絡(luò)、手機等不同方式的叫車服務(wù)能力
再者，探索建立部門聯(lián)動機制，在行駛途中違反《道路交通安全法》的，由公安交警部門加大查處力度，確保行車安全；對違反政府定價，存在加價行為的，由物價部門進行調(diào)查處置；對有擾亂市場秩序行為的，由工商管理部門依照不正當競爭法，予以處置。
最后，最好的辦法還是保持必要的寬容，在尊重市場規(guī)律的同時進行必要的引導，使新生事物更好地發(fā)揮生命力和創(chuàng)造力。
3、社區(qū)要組建個質(zhì)檢工作站，居民可以將買到的產(chǎn)品拿到質(zhì)檢站進行質(zhì)量檢測，如果領(lǐng)導讓你來做這個組織方案，你怎么做？
【題目類型】組織管理
【參考答案】建立質(zhì)檢工作站，加快建立農(nóng)產(chǎn)品市場信息、食品安全和質(zhì)量標準體系，大力提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，是新階段農(nóng)業(yè)發(fā)展的一項主要任務(wù)，也是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。同時也利于保證居民的食品安全，提高生活水平。
第一，根據(jù)質(zhì)檢工作站的目的制定調(diào)查方案。包括調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查對象，調(diào)查的形式，以確保結(jié)果具備較高的代表性和可信度。
在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計上，主要包括居民進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢的頻率、途徑等基本信息，以及居民對產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律的了解程度、購買農(nóng)產(chǎn)品的來源等。
在調(diào)查對象的確定上，選擇本社區(qū)周邊的農(nóng)貿(mào)市場工作人員以及社區(qū)的常住居民、流動人口、農(nóng)民工等特殊群體。要確保在行業(yè)的選擇上有一定的涵蓋性和代表性。在調(diào)查的形式上，可以采取制定和發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會等形式。方案制定完后，計算所需資金，向領(lǐng)導匯報，根據(jù)領(lǐng)導的意見進行修改。
第二，根據(jù)制定的調(diào)查方案，組織并培訓調(diào)查人員，落實調(diào)查所需資金；與相關(guān)社區(qū)、單位聯(lián)系，請他們協(xié)助進行調(diào)查；制作調(diào)查問卷。
第三，實施調(diào)查。派遣調(diào)查員深入社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)放調(diào)查問卷；召開座談會，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實施過程中注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。
在資料收集之后要對被調(diào)查人的個人信息進行保密，同時也會在調(diào)查時說明情況，請調(diào)查對象能配合我們的工作，不要有所顧忌和保留，以保證調(diào)查的真實性。
第四，總結(jié)匯報。根據(jù)調(diào)查問卷和座談會，寫出總結(jié)報告，呈送領(lǐng)導審閱。通過撰寫總結(jié)報告，一方面對調(diào)查情況匯總，另一方面也可以進一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。
4、有外來務(wù)工子女到附近學校報名讀書，但是學校工作人員以名額滿了為由，拒絕了，外來務(wù)工人員認為這是歧視，情緒激動，到你局來反映，領(lǐng)導讓你處理，你怎么辦？
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【參考答案】外來務(wù)工人員，為了生活，來到城市打工賺錢，而作為父母，他們打心底里不想自己的子女成為留守兒童，所以他們帶著孩子來到陌生的城市打拼生活。對于孩子來說，首先考慮的就是學校教育問題。學校工作人員以名額滿了為由，拒絕了子女入學，針對這一情況，我要安撫群眾的情緒，傾聽其利益訴求，然后對事件的真實性進行調(diào)查，以盡快的解決問題。
外來務(wù)工人員方面，重點聽取他們的想法，表達政府解決外來務(wù)工人員子女就學的決心，請他們相信政府；同時積極協(xié)助相關(guān)人員，提高外來務(wù)工人員家庭教育的基本條件。經(jīng)濟是基礎(chǔ)，外來務(wù)工人員要積極改善家庭教育的環(huán)境和條件。
首先，外來務(wù)工人員在職業(yè)的選擇上要更加理性，盡量減少流動。以減少孩子因為流動帶來的心理不適和受教育的連貫性。其次，家長要重視家庭教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，哪怕租住的地方很小，也要給孩子一個相對獨立和安靜的學習空間。再次，外來務(wù)工人員要改變重男輕女的舊觀念，嚴格執(zhí)行國家的計劃生育政策，這樣不僅有利于孩子的成長，也利于整個家庭的團結(jié)和諧。
學校方面，主要是名額的問題。若真的存在多余的名額，要增強教師關(guān)愛外來務(wù)工人員子女的意識，對其進行適當?shù)呐u教育。與城市里的孩子相比，外來務(wù)工人員子女的教育就需要教師付出的更多。老師不僅要關(guān)心學生的學習以及在學校內(nèi)的表現(xiàn)，還要更加注意他們放學后是否安全回家或者去向。要讓他們感受到老師無私的關(guān)愛。若確實存在學校的承載不夠等因素，要及時和家長協(xié)商，尋找其他途徑，不能耽誤學生的學業(yè)。
政府方面，要加大對教育的投入力度，完善立法，保障外來務(wù)工人員子女平等接受教育權(quán)利，為社會創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的大環(huán)境。所以外來務(wù)工人員子女的教育不僅僅要依靠自身的條件，更要在政府的宏觀指導下，和家庭、學校共同努力，發(fā)揮各自的教育優(yōu)勢，充分利用社會資源，形成教育合力，一起構(gòu)筑起學校、社會和家庭“三位一體”的教育網(wǎng)絡(luò)體系，從根本上解決外來務(wù)工人員子女的教育問題。