總行客戶服務(wù)中心合肥分中心招聘啟事

　　浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心是7*24小時對外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護和發(fā)展客戶關(guān)系的重要渠道；合肥分中心是客戶服務(wù)中心在合肥設(shè)立的分支機構(gòu)，工作地點安徽省合肥市濱湖區(qū)廣西路1721號�，F(xiàn)公開招聘管理崗位和客戶服務(wù)專員崗位人員，誠邀有志者加盟。   

　　所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇。   

　　我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服合肥分中心的隊伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！ 

　　一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件   

　　　誠實守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新；    

　　具有較強的工作責(zé)任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；    

　　具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件 

　　二、報名方式   

　　　　登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報名表（有工作經(jīng)驗人士）》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。   

　　　　為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：應(yīng)聘—客戶服務(wù)中心合肥分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。    

　　三、招聘崗位列表    

　　四、招聘崗位具體要求   

　　培訓(xùn)管理崗  

　　崗位職責(zé)：協(xié)助制定培訓(xùn)管理流程，完善優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，構(gòu)建人才培養(yǎng)機制；統(tǒng)籌安排各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析；組織實施各種內(nèi)外部培訓(xùn)；監(jiān)督培訓(xùn)計劃落實情況；監(jiān)督和審查培訓(xùn)效果，及時改進培訓(xùn)工作；負責(zé)安排班前班后會；協(xié)同梳理關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容和突發(fā)事件，做好預(yù)警工作等。  

　　應(yīng)聘條件：35周歲以下；經(jīng)濟、金融、管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；2年以上工作經(jīng)驗，有銀行客戶服務(wù)中心培訓(xùn)工作經(jīng)驗更佳；英語熟練，持專業(yè)英語八級證書或中級口譯證書者更佳；熟練的業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧；突出的組織管理能力；較強的溝通協(xié)調(diào)能力；熟練的文字處理能力；良好的英語表達能力；較好的團隊合作精神；熟練的應(yīng)用辦公軟件。 

　　客戶服務(wù)代表   

　　崗位職責(zé)：通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道方式為我行客戶提供服務(wù)，解答銀行各項業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶完成銀行交易、疑難問題解答、進行客戶關(guān)懷等；及時反饋客戶的建議和投訴，記錄并跟蹤處理情況，及時回復(fù)客戶；遵守各項規(guī)章制度，并積極配合運營管理和團隊工作等。  

    應(yīng)聘條件： 30周歲以下；本科及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)；具有良好的服務(wù)意識、語言表達與溝通能力，能適應(yīng)輪班工作制。